PREGUNTAS FRECUENTES
- La artesanía que interviene cada prenda es una labor ardua y delicada que no se realiza en serie.
- El tejido con el que se elabora la prenda no siempre es el mismo, procuramos usar telas certificadas o procesadas orgánicamente, de preferencia fabricada en el país y además utilizamos restos de telas de otras colecciones para la elaboración de las nuestras, ayudando así a la sostenibilidad de la cadena de producción.
- La producción no se realiza en serie se realiza en un atelier con controles de calidad y procesos sostenibles tanto con el medio ambiente como con las personas que trabajan en él.
Si tu talla no se encuentra disponible puedes comunicarte con nosotras al correo [email protected] para valorar tu caso y realizar tu prenda si es posible.
No pasa nada. Si la prenda no es de tu talla o no te convence, tienes 5 días desde la fecha en que lo recibes para cambiar de opinión. Consulta el apartado POLITICA DE DEVOLUCIONES. Al recibirla, te haremos un reembolso con el mismo método de pago que utilizaste en un plazo máximo de 5 días hábiles.
¡Si! En el proceso de compra se aplicarán los correspondientes cargos de envío.
Dependerá del destino, y si elegiste opción express o normal. No obstante se te proporcionará la guía de envío para que hagas el seguimiento oportuno de tu pedido.
Recomendamos lavar nuestras prendas a mano y con agua fría, si requieres plancharla recuerda no hacerlo directamente sobre la tela y del revés, así como no planchar el bordado. No exprimir la prenda y procurar una baja exposición al sol.
No. Únicamente encontrarás nuestras colecciones en nuestra web www.lavenerada.com disponible 24 horas al día todos los días del año. Igualmente tenemos un stock limitado en:
- Entrepiso, una tienda de artesanías ubicada en Paseo 60, Mérida, Yucatán. Tel. (+) 52 999 90 06677 [email protected]
- Narrativ, ubicada en la calle 59 Núm. 17 | 10 y 12 Col. Centro. Campeche, Camp. Tel. (+) 52 981 81 60658, [email protected]
Si tienes alguna pregunta que no se encuentre en esta sección puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto estaremos muy emocionadas de responderte.
